miercuri, 15 mai 2013

UPC are cel mai prost internet



M-au sunat de la UPC să mă întrebe ce părere am de noul abonament de internet. Am trecut de la 20 mbps la 100 mbps pentru că mergea prea prost şi mă aşteptam la ceva mai bun. Din păcate, în materie de internet, UPC este un fel de Lukoil. Lukoil are doar două rezervoare sub benzinărie (de motorină şi de benzină) dar vinde 4 sortimente (motorină ieftină şi motorină scumpă + benzină scumpă şi benzină ieftină), adică plăteşti degeaba mai mult, că e tot din cuva cu carburant ieftin. Eh, la fel şi UPC: plăteşti degeaba mai mult la internet, că viteza e aceeaşi.

Programul de relaţii cu clienţii se încheie la ora 23, iar zilnic la ora 23.10 - invariabil - cade netul sau merge extraordinar de prost. Ca să nu ai la cine să suni şi să te oftici prin casă.

Netul le merge mereu în hopuri, de nu te poţi baza pe o viteză cât de cât constantă.

La orice problemă vor să trimită oameni la mine în casă. Totuşi, casa mea nu e clubul de distracţie al tehnicienilor care repară modemuri.

În concluzie, le-am zis că ar fi bine să nu mai furnizeze, ca şi companie, servicii de internet. Le trage media în jos. Au cele mai bune servicii în materie de cablu tv, fiind cu 10 ani (tehnologic vorbind) în faţa competiţiei, au tarife competitive pe telefonie fixă, dar internetul le strică firma. Să plătesc cât nu face şi când nu merge, în total o sumă mult prea mare pentru servicii sub orice critică, execrabile, la bătaie de joc şi un nivel cras de incapacitate de a rezolva o problemă o dată pt totdeauna. Îmi pare rău că o spun, dar Romtelecom dă clasă UPC la internet, se pişă pe UPC de la etaj.

Nu le înţeleg strategia de companie. Pe cablu tv sunt deasupra oricărei companii de cablu din România, sunt de neatins. Şi au motive consistente: posturi multe (bate la cur RDS din orice poziţie), semnal bun, pachete HD şi mai presus de toate DVR. A încercat şi Romtelecom să bage DVR, dar DVR-ul Romtelcom e infect faţă de ce oferă UPC. În schimb, la internet şi-au propus să fie pe ultimul loc. Le trage media în jos, le strică firma!

Dacă vrei să faci cuiva un rău, sfătuieşte-l să ia internet de la UPC!

duminică, 5 mai 2013

Agenţia de turism azi

Agenţia de turism s-a distanţat de mult de scopul pentru care a apărut, ca afacere mă refer. Înainte, turismul individual era scump (în primul rând). Plus că era cronofag în procesul de căutare şi selecţie a destinaţiilor şi al transportului (în al doilea rând).

În primul rând, plăteai mult dacă te cazai singur într-o cameră, plăteai mult dacă cumpărai un bilet de avion de unul singur. În al doilea rând pierdeai timp ca să stai să îţi cauţi cea mai ieftină variantă.

ÎNAINTE
A apărut agenţia de turism. Oferea cazaer mai ieftină în acelaşi loc, bilete de avion/tren mai ieftine. Cum? Simplu: cumpăra en gros cu un discount. De exemplu, zicem că acea cameră costă 100 lei. Agenţia cumpără 1000 de camere la un discount de 20% (zicem), adică la 80 lei/cameră. Şi le vinde la 1000 de oameni cu - să zicem - 90 lei. Ea obţine un profit de 10 lei de pe urma ta. Tu obţii un preţ mai ieftin decât dacă dădeai hotelului 100 lei. Hotelul e bucuros că e fully booked. Everybody happy. (La fel şi cu transportul)

ACUM
Azi, agenţia de turism vrea să te jupoaie de bani, de parcă ar fi un cârnat cu hotel sau restaurant pe litoralul românesc. Acum, preţul la agenţia de turism este mai mare decât dacă te apuci tu să cauţi cazare (booking.com, venere.com, kayak.com, că atâtea îmi vin în cap, eu caut pe vreo 15 site-uri). Acum, preţul la biletul de avion low-cost e mai mic dacă îl cumperi online cu cardul direct de pe site-ul companiei aeriene (după ce ai căutat pe motoare specializate gen skyscanner.com, airtickets24.com).

Nu înţeleg ce s-a pierdut pe drum. De ce cumpăr camera de hotel cu 100 lei de la hotel (online, cu cardul) şi agenţia mi-o vinde cu 150? De ce cumpăr de la Wizz Air/Blue Air bilet cu 100 lei şi agenţia îmi vinde Tarom/Lufthansa/Air France la 400 lei?

Eu cred că:
- agenţia le ia întradevăr cu discount, dar pune cu nesimţire adaos comercial că poate sunt prost şi nu mă interesez
- agenţia nu le ia cu discount şi pune un adaos cât de cât normal, dar atunci... de ce să mă mai complic cu agenţia
- agenţia le ia mai scump şi... anyway, în ultimele două cazuri şi-a pierdut rolul de discounter care cumpără en gros

Variantă azi: să cumpăr individual cazare şi transport.
Variantă mâine: o să apară site-uri pt formare de grupuri de turişti (fără să ne cunoaştem) şi să cerem deodată toate camerele dintr-un hotel sau toate locurile dintr-un avion.

Singura chestie la care mai e utilă agenţia de turism este să mă inspir, dacă nu ştiu unde să îmi fac vacanţa.

View My Stats